Seien wir ehrlich, Geld mit einer völlig unabhängigen und völlig fragwürdigen Beschreibung an Ihre Freunde zu überweisen, ist so ziemlich lustig, wie es nur geht. Es ist die digitale Naht, die wir damit vergleichen, einen Freund in einen Busch zu stoßen, während Sie an einer fachmännisch beschnittenen Hecke vorbeigehen. Neun mal zehn, es ist Comedy-Gold, aber leider können Sie all diese urkomischen Banküberweisungsbeschreibungen bald in heißes Wasser geraten. Commonwealth Bank, eines der größten Bankinstitute Australiens, hat angekündigt, dass es einige Kunden aufgrund ihrer Vorliebe für Puffery von ihrem Online-Banking-Service ausschließen könnte.
Die Realität ist, dass die Commbank nicht versucht, witzige Bildunterschriften an Ihre Freunde zu senden, sondern Cyber-Bedrohungen ein Ende setzt. Das Bankinstitut hat kürzlich eine Prüfung seiner digitalen Plattform durchgeführt, bei der eine außerordentliche Anzahl von Einlagen mit geringem Wert mit „potenziell anstößigen oder missbräuchlichen“ Hinweisen in der Beschreibung aufgedeckt wurde.
„Nachdem wir beunruhigende Nachrichten im Konto eines Kunden bemerkt hatten, der häuslicher und familiärer Gewalt ausgesetzt war, führten wir eine Analyse durch, um das Problem besser zu verstehen“, sagte Catherine Fitzpatrick, General Manager of Community and Customer Vulnerability.
„Wir waren entsetzt über das Ausmaß und die Natur dessen, was wir fanden. In einem Zeitraum von drei Monaten haben wir mehr als 8.000 CBA-Kunden identifiziert, die mehrere Einzahlungen mit geringem Wert, oft weniger als 1 US-Dollar, mit potenziell missbräuchlichen Nachrichten in den Transaktionsbeschreibungen erhalten haben, die sie praktisch als Messaging-Dienst nutzten. Alle Geschlechter sendeten und empfingen diese Nachrichten, aber die Natur reichte von ziemlich harmlosen „Witzen“ mit Obszönitäten bis hin zu ernsthaften Drohungen und klaren Hinweisen auf häusliche und familiäre Gewalt.“
Aus diesem Grund hat die Commonwealth Bank eine neue Richtlinie zur akzeptablen Nutzung eingeführt, die es der Bank ermöglicht, eine Transaktion abzulehnen, wenn sie sich als diffamierend, belästigend oder bedrohlich herausstellt. Im Extremfall kann die Commbank den Zugang zum Digital Banking sogar ganz verweigern.
Sieht so aus, als wäre es zurück zum Buschschieben.
